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石门旅游公司以制度建设为突破口 深化景区服务质量提升工作
发布人: 喻东平   发布日期:2013/7/11 12:03:11   查看次数:448 次

石门栈道风景区旅游开发有限公司坚持 “以人为本,注重管理,全面发展,整体推进”的指导方针,把提升服务质量与建立长效机制结合起来,把旅游行风建设寓于制度建设之中,用制度管人,用制度管事,使各项工作走上了制度化、规范化轨道,努力实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

今年以来,该公司在规范以往规章制度的基础上,完善了各个岗位的《岗位职责》,对各部门的职责、领导分工、值班人员上墙公开,方便群众办事。他们补充完善了食堂管理、车辆管理、会议管理等制度,进一步规范办公、财务、后勤运行规程。他们推行了职工打卡上班考勤制度、安全问责制和投诉限时办结制等制度,明确了工作责任,公司主要领导抓检查、抓落实,提高了办事效率。为了规范公务接待,为干部职工参观景区提供方便,他们修订了《景区接待办法》,由石门水库管理局印发各单位执行,进一步规范了景区管理。他们不断完善景区厕所、码头、休息坐凳等服务设施,鼓励职工为景区管理谏言献策,通过不断改革和创新,提高服务水平。

旅游公司实行岗位目标管理办法。结合景区的长远发展规划,根据各部门的实际情况,他们对6个部门的工作实行目标责任书管理,百分制考核。年初下达任务,年底检查落实,月月有安排,年底总考核。

积极推行工作请示制度。涉及到车辆安排、公务接待、来人招待、办公用品购置、因工出差、财务报销、新闻稿件发布等方方面面,各部门必须请示公司主要领导,严格按要求请示报批,以达到有效降低工作成本,减少工作盲目性的目的。

旅游公司党支部还建立了党员学习制度,规定了党员理论学习时间和公司领导廉政建设责任制,既加强了党员的继续教育工作,保证了党员队伍的自身建设,又落实了党风廉政建设责任。他们严格执行《水利工程建设项目招标投标管理细则》、《水利工程招标投标工作纪律》等制度,加强对景区工程建设招投标、资金管理等工作的监督,规范了景点建设、景物维修工程项目招标投标工作,保证了工程安全、资金安全和干部安全。石门栈道风景区也连续六年被汉中市文物旅游局授予“创佳评差优胜单位”称号。