汉中日报讯（通讯员韦霜叶）今年我市旅游业继续保持强劲增长，来汉游客成倍增长。预计此次“五一”小长假期间，我市又将迎来新的旅游高峰。为使旅游旺季市场秩序安全有序，游客满意度不断提升，我市涉旅相关部门和单位制定措施开展整顿，旅游企业信守诚诺，提升服务质量。
年初，市文旅局就制定下发了《2014汉中依法治旅年实施方案》，《关于印发2014年汉中市整顿规范旅游市场秩序实施方案的通知》，确定今年为“依法治旅年”，以《旅游法》的深入贯彻执行为契机，依法治旅、依法兴旅，规范旅游市场秩序，勉县、市公安局等县区和部门都制定了依法治旅和市场整顿的实施方案；同时市文旅局、市公安局、市工商局、市商务局、市食药监管局、市物价局6部门联合印发《关于倡导诚信规范经营提升服务质量的通知》，从强化诚信经营意识、切实落实安全管理、遵守服务质量标准、加强食品卫生监管等方面对全市饭店提出了要求，并派专人上门向城区及各县近300家宾馆、酒店、饭店发送文件，现场宣讲精神。采用召开座谈会、约谈企业负责人、现场检查等方式开展以规范经营、提升服务质量为主要内容的市场规范整顿。同时，坚持24小时值班制度，及时接听处理旅游咨询和投诉。从3月以来，共接听咨询电话200余起，处理旅游投诉纠纷30余起，为游客排忧解难。
全市各旅游企业及早部署、制定应急预案，应对旅游高峰，在抓好自身经营的同时，提升服务质量，尽最大努力为游客提供服务，树立良好的对外形象。市内各星级酒店为迎接今年旅游旺季的来临，提前做好游客高峰接待预案，为客人提供全面旅游资讯。开辟临时客房，满足旅游高峰的游客住宿需求。各大景区通过设立专项咨询服务台、设立爱心车队、安排自助导游、配置车辆语音讲解、举办文艺演出、安排专人巡逻检查等方式，树立“景区我家，游客至亲”的理念，提升服务质量，安全运营。
随着汉中旅游高峰期的来临，发生安全事故的概率也不断增大。市文旅局大力落实旅游企业安全生产责任制，从制度源头抓好旅游安全工作，及时组织开展旅游安全隐患排查工作，坚决落实整改。积极配合有关部门做好食品安全、消防安全等工作，通过实地检查，推动旅游企业落实安全防范措施。