创优环境 服务游客
洋县狠抓旅游软建设
坐拥大秦岭，胸怀秦岭四宝，身披"地球同纬度生态最佳"的美誉，洋县优越的资源禀赋，特殊的地理位置，决定了其在陕西旅游市场版图中拥有一席之地。
今年以来，洋县以创建省级旅游示范县、华阳景区创5A和梨园景区创4A"的三创工作为契机，为切实做好3206平方公里内的旅游环境治理工作，按照"吸引人、有人游、游得好、留得住"的要求，树立"人人都是旅游环境，人人都是旅游形象"的观念，大力加强全县旅游环境软建设。
用人性化理念升级景区环境
旅游是人的一种活动。旅游景区的管理水平和服务质量必须坚持将游客是否满意作为最高评价标准，才有可能在大浪淘沙的旅游市场中立足、取胜。近年来，洋县按照现代化、人性化、品牌化、标准化、信息化的要求，不断改造县域景区环境建设，从细节入手，为游客提供一个舒适、和谐的旅游环境。
从三创工作为契机，洋县进一步规范景区内的公共信息图形符号，在停车场、景区出入口、售票处、购物场所、厕所、餐饮店等位置，合理设置公共信息图形符号，确保各类引导标识达到同家规范标准，为游客提供清晰指引;按照人性化服务要求，景区增设部分游客公共休息设施和观景设施，科学设置特殊人群服务项目，新提供童车、拐杖、轮椅、残疾人厕位等服务设施，建立语音导游系统和信息咨询系统，为游客提供方便快捷的优质服务;在景区重要入口和游客集散地，增设邮政、通讯等服务项目，旅游电子商务系统也将开通，届时也将为游客提供网上查询和游购服务;按照景区应急救援体系建设的要求，洋县各个景区有效开展紧急救援和医疗救助工作，加强景区环境监测工作，确保景区空气、噪声、水质达到国家标准，打造一个平安景区;本着保护与开发并重的原则，开展景区单体建筑物的维护和修缮工作，使景区、景观互相协调;此外，洋县进一步完善景区管理、安全防范、人员培训、投诉处理和文物保护等方面的规章制度，力求加强全员的服务意识，真正做到使游客高兴而来，满意而归。
以优质服务打造品牌洋县
旅游服务质量是影响旅游业综合竞争力的重要因素，是增强景区景点吸引力的有效方式。在创建省级旅游示范县的过程中，洋县始终坚持"一切为了游客，一切围绕游客"的理念，用优质服务打造出游客满意的旅游新品牌。
随着洋县旅游知名度的日益提升，游客人数也不断增长，为满足各种不同层次的游客对旅游服务业的需求，洋县采取招商引资的办法，加快了星级宾馆、饭店建设步伐，引导当地村民发展特色农家乐。目前，洋县初步形成了星级宾馆3家，高档宾馆、酒店近10家，各类休闲农家乐100多户，拥有床位3000多张，设立国内旅行社洋县分理部4家，直接产业人员4000多人，带动旅游就业人数达到1.2万人，旅游产业体系已基本形成。
为保证旅游服务质量，牢同树立"人人都是洋县旅游形象大使，不让游客在洋县受委屈，突出人性化，注重细节化"的服务理念， 洋县县委、县政府研究制定旅游行业从业人员培训方案和培训计划，聘请专家学者对全县景区、宾馆、农家乐的旅游服务人员，进行相关知识及文明礼仪等专项培训，要求在接待游客中规范着装，配证上岗，从点点滴滴的小事做起，有效提升洋县旅游服务质量和水平。
与此同时，洋县还强化了对旅游市场秩序的规范管理，精心部署了以下工作:一是建立部门联动、综合执法的管理长效机制，组建了旅游联合检查监督队伍，定期不定期的对景区、宾馆、旅游娱乐场所、购物市场、旅游设施等进行专项检查，积极开展服游行业诚信经营活动;二是安监、卫生、药监、公安等部门深入开展旅游安全治理，突出抓好交通安全、消防安全、食品卫生安全以及社会治安综合治理，确保游客生命财产安全，为游客创造一个平安的旅游环境;三是由县工商局牵头，大力整顿规范市场经营秩序，为游客提供有序、公平、放心的消费环境。
（喻东平转载自《陕西旅游》杂志）