2013年4月5日上午10时30分左右，有20位西安自驾游客到石门栈道风景区准备购票游览，在东门售票处询问景区门票优惠政策，景区工作人员肖洒告诉游客：在3月20日至4月20日油菜花节期间，散客享受淡季票价（60元/人）优惠，这些游客准备买票进入景区游览。
正在这时，汉中某旅行社导游郭××带团也来到景区东门购票。她看见这20位散客后，向这些散客表示她可以买到半价票，但是要另外给她酬劳。就在郭小文和散客讨价还价的时候，被景区工作人员发现，当场予以制止并提出警告。郭××当面表示不再招揽这些散客。但是，待景区工作人员一离开，她就收取散客800元钱，然后拿着汉中中大国际旅行社的派团单到景区售票处,按30元/人的价格购买了团体票。当这些散客混在中大国际旅行社团体游客里准备进入景区时,被景区工作人员发现，立即要求这些散客必须按散客购票，否则禁止入内。郭××乘乱私自带着中大国际旅行社的团队溜到了景区里面，把这20位散客扔在了景区检票口。这些游客找不到郭××，认为是景区管理不善，工作人员故意不让他们进，就在景区大门口当着数百位游客的面对景区工作人员进行辱骂、推搡，撕坏了的景区工作人员制服，并堵在景区检票通道外，致使其他游客无法进入景区，直接造成景区东门长达半小时无法营业。在劝解无效的情况下，工作人员报警。
为了平息事态，避免进一步扩大对汉中旅游业的不良影响，景区当班领导让这20位游客先进入景区。随即安排景区工作人员到景区内找到导游郭××，并将其带至东门检票口。考虑当天为清明节的第二天，游客较多，郭××又正在带团，为了尽量不影响游客，维护汉中旅游形象，石门派出所出警人员把郭××的导游证进行了扣押，对人予以放行，让她事后去立即派出所接受处理。郭××随即离开。
景区认为，郭××作为一名工作多年的兼职导游，理应严格遵守《导游人员管理条例》，模范导游活动，保障旅游者和景区的合法权益，树立汉中良好的旅游形象，促进汉中旅游业的健康发展。但是她为了蝇头小利，不顾景区工作人员的警告，在景区门口揽客贩票，蓄意破坏景区经营秩序。在贩票行为败露后，不是主动承认错误，消除影响，而是明知故犯，置游客利益于不顾，私自逃离现场，直接造成游客与景区的对立和纠纷，对石门栈道景区的声誉和收入，以及汉中市旅游业形象造成极大损坏。
日前，景区已将相关情况向市文物旅游局及涉事旅行社做了汇报和沟通。4月9日，旅行社负责人及郭××到景区承认了错误，补交了门票款，并做出承诺，以后杜绝类似事件再出现。景区也表示谅解，希望旅行社和导游与景区一道，打造良好的汉中旅游形象，规范运作，加强合作和沟通，共同开拓汉中旅游市场。